
けけ
雨の日にクエストを追加するたびに感心しています。配達員から見ると「報酬を増やしている」のではなく、「本来上がるはずの単価をクエストへ置き換えている」ように見えるからです。そのため雨の日に働いても以前ほどメリットを感じません。 また、報酬が低いという意見は何年も前から出ています。会議などでも「そのような声は認識しています」と発言されていますが、正直なところ何が改善されたのか分かりません。認識しているだけで改善しないのであれば、その認識にどれほど意味があるのでしょうか。 サポートについても同様です。問い合わせ窓口はありますが、定型文対応が多く解決に繋がりません。チャット画面やアプリの細かな変更よりも、まず問い合わせに対してまともに対応できる体制を整えていただきたいです。アンケートも頻繁に届きますが、配達員の意見を集めることには熱心なのに、その結果どう改善されたのかは見えてきません。最近は「改善のためのアンケート」ではなく、「アンケートを実施したという実績作り」のために行われているようにすら感じます。 配達員は説明ではなく数字を見ています。だからこそ、言葉ではなく結果で示していただきたいで
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kaye PRS
あらゆる面で信用ならない会社です。公式に記載されている報酬よりも少なかったので問い合わせたところ、「答えられない。理解してください」と言われました。サポートも全く仕事をしてくれず、全てのクレームはドライバーが受けることになります。 また、簡単なサポートにも2日かけて10回催促して、やっと役立たずの回答が1通返ってくるだけです。 他のサービスを利用することを強く推奨します。
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細川怜
自転車での冷遇が顕著 盛岡で稼働してますが、平日ピーク時間にオンラインにしていても2、3時間で依頼が1件来るか来ないかが頻繁に発生し、ホットスポットや加盟店が密集してる場で待機していたも全く鳴らずピーククエの始めの件数を到達するのも困難。 上記のこともあり早朝や深夜の方がまだ依頼が来る方だと感じます。 店舗側と配達員とでのズレ 依頼を受け店舗までの到着予想時間に間に合うように移動し商品を受け取ろうとするが、店舗側では商品の完成時間が此方の到着予想時間の10分後だと店舗側のアプリで表示されていたり、店舗側で注文依頼が届いていないにも関わらず配達員には依頼が来ていて受け取りに時間がかかったり閉店間際の時は依頼をキャンセルしなくてはならない状況がありました。
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