배달의민족

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客戶服務中心(總機):1600-0987(全年365天,每天24小時)

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顧客服務中心(食品雜貨及購物):1600-0025(上午6:00至隔天凌晨4:00)
更新日期
2026年7月7日

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評分和評論

4.8
54.6萬則評論
Kai Cheng Chan
2026年5月21日
建議台灣人來旅遊不要下載使用,可以點餐,可以付款,但是沒收到餐點,或是任何問題都無法聯繫外送員與客服中心
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WoowaBrothers
2026年5月23日
Frank Zhan님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 배달의민족은 당사 라이더가 배달을 진행하는 배민배달과 외부 배달대행업체를 이용하는 가게배달로 구분됩니다. 배달의민족은 주문중개업체로 음식품질, 오배달 등 문제 발생 시 가게와 고객님 사이에서 최대한 빠르게 문제해결을 위해 노력하고 있습니다. 다만, 비회원은 채팅 상담 연결이 어려워 고객센터 1600-0987로 문의해 주셔야 합니다. 번거로우시겠지만 소중한 고객님의 불편사항을 정확히 확인 후 도와드릴 수 있도록 고객센터로 연락 부탁드립니다. 글로벌 시대에 발맞춰 개선 방안을 연구하고, 보다 만족스러운 후속 조치가 진행될 수 있도록 노력하겠습니다. -배달의민족 드림-
Holli
2026年3月18日
最新的更新有一些簡單的中文化了,在APP裡的設定那更改系統語言
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WoowaBrothers
2026年3月20日
Holli님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 고객님의 칭찬과 소중한 리뷰 감사드립니다. 최신 업데이트를 통해 언어 설정 기능을 제공하게 되었으며, 앱 설정에서 시스템 언어를 직접 변경하실 수 있도록 준비했습니다. 고객님께서 더욱 편리하게 서비스를 이용하실 수 있도록 항상 고민하며 발전하고 있습니다. 앞으로도 고객님의 만족을 최우선으로 생각하며, 더 나은 경험을 드리기 위해 책임감을 가지고 꾸준히 노력하겠습니다. 배달의민족을 믿고 이용해 주시는 든든한 고객님께 늘 신뢰와 만족을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 따뜻한 말씀 감사드립니다. - 배달의민족 드림 -
Ada Law
2025年6月28日
今天是我韓國旅遊第4天,之前3天每晚都使用此app叫外賣到永登浦東橫inn(屋頂也寫著酒店名,酒店地址輸入過1次就不用再輸入),下單是用海外手機號碼驗證,沒有戶口。每次預定時間前5分鐘我都會在大門前迎接外送員,每次都準時收到,毋須與外送員有任何電話聯絡。今天第4次叫外賣,其實就5至10分鐘車程,外送員竟然推搪說無法致電我的電話,就說把我的外賣丟了!當時我看到地圖,他是駛到酒店1、2個block以外的後街就顯示配送完畢,還比預定時間早了10分鐘。由於非居民下單使用海外手機號碼驗證而沒有戶口,不能在app內使用客服聊天室,惟有找前台幫我致電客服。客服就給她以上回覆,我自己之後也繞了後街一圈也看不到,也可能外送員自己吃了。令人氣憤的是,app明知沒有完成送遞,卻顯示送遞完成;外送員已到酒店附近,根本蓄意不完成送遞,但也不作為。現在沒了晚餐也沒了餐費,app收了錢、沒退款,沒有為消費者提供適當協助及保障。App本身沒有英文版本,用起來不便,現在連聯絡客服也身不由己地要透過當地人幫忙,還要賭外送員是否會完成送遞,app和外送員就承受零風險,原來韓國就是如此無法律保障消費者的國家嗎?
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WoowaBrothers
2025年6月30日
Ada Law님, 안녕하세요. 배달의민족입니다. 배달의민족은 당사 라이더가 배달을 진행하는 배민배달과 배달대행업체를 통해 배달하는 가게배달로 서비스가 구분됩니다. 고객님의 요청사항대로 배달 수행을 원칙으로 하고 있으나 특이사항이 생길 경우 고객님께 2회 연락을 드리고 있습니다. 연락이 불가할 경우, 라이더는 임의로 판단하여 배달할 수 없어 배달완료 처리 후 다음 건을 수행합니다. 부재시 변질될 우려가 있는 요리는 식품위생법 등에 위반될 소지가 있어 폐기로 진행되며, 해당 경우 환불이 불가한 점 참고 바랍니다. 보다 만족스러운 조치가 진행될 수 있도록 개선 노력하는 배달의민족이 되겠습니다. - 배달의민족 드림-

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