
Ella Yun
처음시작시 캐시와 빈폴더만 선택하고 정리했는데.. 사진 동영상들어있는 폴더들이 모두 빈폴더로 인식되어 삭제되었어요. 휴대폰 제조사에 문의결과 안드로이드 최신버전은 보안 때문에 휴지통에 들어있는 파일 이외엔 복구가 불가능하다고 합니다. 이 경우 프로그램이 임의로 삭제를 한것이기에 휴지통을 거치지않고 삭제되어 복구 불가.. 데이터 포렌식 업체에 문의해보니 원본 복구는 불가능 하고 썸네일 같은것을 복구해 볼수있다고 하는데 비용이 많이 들어포기.. 몇년동안 찍은 사진과 동영상을 다 날렸어요.. 제조사에 메일도 보내고 글도 올렸지만 답변은 없고.. 답이 와도 할 수 있는건 없겠죠.. 너무 화 나네요. 앞으로 제조사와 구글에서 제공하는 프로그램 아니면 쓰지 말아야겠어요.
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알려주셔서 감사합니다. 사진과 동영상이 들어있는 폴더가 빈 폴더로 인식되어 삭제된 경우는 꼭 확인이 필요합니다. 기기 정보와 정리 항목을 https://support.ccleaner.com 에 보내주시면 검토하겠습니다. *CCleaner

아크룬
나도 1년 결제 후 유료 전환이 안 돼서 사기당한 줄 알았으나, 프리미엄 결제 창에서 '우측 상단 점 세 개 → 라이선스 복구'를 누르니 유료로 정상 전환되었음. 그러고서 숨겨진 캐시 정리하니 1.3GB가 확보된걸 확인함. ---일단 돼서 좋긴 한데 이런건 좀 안내를 해줬으면 좋겠음. 안 알려줘서 사기 소리 들으면 자기들도 손해일 텐데 왜 안내가 없는 것인지 모르겠음.
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소중한 후기 감사합니다. 라이선스 복구로 정상 전환과 캐시 정리가 잘 되셨다니 다행입니다. 말씀하신 안내 부분은 더 명확해질 수 있도록 의견을 전달하겠습니다. *CCleaner

혜민
Galaxy Note 9 사용중입니다. 1년 정기결제 구매 후 숨겨진 캐시 삭제하려고 하는데 여전히 업그레이드 하라고 뜹니다. 다시 업그레이드 결제 눌러보면 이미 구매했다고 뜨는데 여전히 광고도 나오고 업그레이드 표시도 되어있네요. 돈 날린건가요? 뭐죠..? 삭제 후 재설치 해도 결제한건 남아있는건가요. 그것마다 초기화 될까봐 삭제도 못하고 있는데 피드백 부탁드립니다.
혜민님, 구독은 Google Play 계정에 연결되며 삭제만으로 취소되지 않습니다. 같은 계정으로 다시 설치해도 구독은 유지됩니다. 광고는 무광고 구독의 범위이며, 숨겨진 캐시 항목은 Pro 표시가 계속 보일 수 있습니다. 확인이 필요하면 https://support.ccleaner.com 로 문의해 주세요. *CCleaner