RED & Moi

REDをご利用ですか？
RED & Moiアプリをダウンロードして、毎日の生活をシンプルにしましょう！📲

RED & Moiアプリなら、とっても簡単！シンプルにしました ;)

🏠 ホーム
• スマートフォンやタブレットからREDサブスクリプションにアクセスできます！
• わずか数クリックで、ご利用状況と現在のRED特典を確認できます。

📊 ご利用状況
• 最新の請求書の詳細を表示・ダウンロードできます。
• フランス国内および海外での使用状況を追跡できます。
o フランス国内：マルチメディアコンテンツの購入履歴を表示。購入限度額の変更や、海外の携帯電話回線で適用される料金の確認も可能です。
o 海外では、パーソナライズされたホーム画面で、インターネット、通話、SMS/MMSメッセージの使用量を追跡できます。
• 新しいスマートフォンやデータ通信量を増やしたいですか？ニーズに合わせて、サブスクリプション、固定電話、携帯電話のオプションを管理・調整できます。

📂 お得な情報
• アカウントへのアクセスと管理
• ご家族全員でひとつのアカウント？ 可能です！
RED & Me アプリを使えば、ご自身の回線とご家族の回線を簡単に統合できます。

📝 個人情報
• 個人情報に簡単にアクセス
• 住所変更？ 銀行口座情報の変更？ 「個人情報」セクションですべての個人情報を直接変更できます。

❔ ヘルプ
• SIMカードがブロックされましたか？ 「モバイルのトラブルシューティング」セクションでは、紛失、盗難、ロック解除などに関するあらゆる疑問にお答えします。
• ご質問への回答は、24時間年中無休のFAQオンラインヘルプと、月曜日から金曜日の午前8時から午後9時までREDカスタマーアドバイザーがご対応いたします。
• すでにカスタマーサービスにお問い合わせいただいている場合？ 通知をご確認ください。REDアドバイザーがすでにご質問に回答している可能性があります。 • モバイルとボックスのご注文の全ステップを追跡できます。登録から注文準備、機器の配送、サービスと回線の有効化まで。

RED Boxをご利用ですか？
• 故障やインシデントが発生しましたか？「ボックスのトラブルシューティング」セクションで回線の状態を確認し、ネットワークを評価できます。
• 診断を実行してボックスの状態を確認し、トラブルシューティングの解決策を見つけます。
• 問題が発生しましたか？アプリから直接、ボックス技術者との予約を変更できます。
• インシデントを報告した後、すぐにインシデント追跡にアクセスできます。

🔔通知センター
• 通知センターでREDの最新情報（新しい請求書、注文追跡など）を確認できます。
• 画面右上から直接アクセスできます。*****
フランス本土では無料でダウンロードしてご利用いただけます（サブスクリプションプランによっては、モバイルインターネット接続料金が別途かかります）。RED & Moiアプリは、モバイルプランまたはインターネットプランをご利用のRED by SFRのお客様のみがご利用いただけます。