RED & Moi

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Con la app de RED & Moi, es fácil, ¡lo hemos simplificado! ;)

🏠 INICIO
• ¡Accede a tus suscripciones de RED desde tu smartphone o tablet!
• Consulta tu estado de consumo y tus beneficios RED actuales en tan solo unos clics.

📊 MI USO
• Consulta y descarga el detalle de tus últimas facturas
• Controla tu consumo en Francia y en el extranjero:
o En Francia: consulta tus compras multimedia con la opción de modificar tu límite de compras y consulta las tarifas aplicadas a y desde tu línea móvil en el extranjero.
o En el extranjero, con tu pantalla de inicio personalizada: controla tu consumo de internet, llamadas y mensajes SMS/MMS.
• ¿Quieres un nuevo teléfono o más datos? Gestiona y adapta tu suscripción y tus opciones de teléfono fijo y móvil según tus necesidades.

📂 MI OFERTA
• Accede y gestiona tus cuentas
• ¿Una sola cuenta para toda la familia? ¡Es posible! Con la app RED & Me, unifica fácilmente todas tus líneas y las de tus seres queridos.

📝 MI INFORMACIÓN
• Accede fácilmente a tu información personal
• ¿Cambio de domicilio? ¿Nuevos datos bancarios? Modifica directamente toda tu información personal en la sección "Mi información".

❔ AYUDA
• ¿Tarjeta SIM bloqueada? La sección "Solucionar problemas con mi móvil" te ofrece todas las respuestas que necesitas en caso de pérdida, robo, desbloqueo y más.
• Encuentra todas las respuestas a tus preguntas con ayuda en línea en las Preguntas Frecuentes, disponible 24/7, y con tus asesores de RED, de lunes a viernes, de 8:00 a 21:00.
• ¿Ya contactaste con nuestro servicio de atención al cliente? Consulta tus notificaciones; ¡probablemente tu asesor de RED ya haya respondido a tu pregunta! • Sigue cada paso del pedido de tu móvil y tu caja: desde el registro hasta la preparación del pedido, pasando por la entrega de tu equipo y la activación de tus servicios y línea.

¿Eres cliente de RED Box?
• ¿Tienes una avería o incidencia? La sección "Solucionar problemas de mi decodificador" le permite comprobar el estado de su línea para evaluar la red.
• Ejecute el diagnóstico para comprobar el estado de su decodificador y encontrar la solución.
• ¿Tiene algún problema? Puede cambiar su cita con el técnico de su decodificador directamente desde la app.
• Acceda al seguimiento de incidencias directamente después de reportarlas.

🔔CENTRO DE NOTIFICACIONES
• Manténgase informado de las novedades de RED a través del centro de notificaciones (nueva factura, seguimiento de pedidos, etc.).
• Acceda directamente desde la esquina superior derecha de la pantalla. *****
Descarga y uso gratuitos en Francia continental (excepto los costes de conexión a internet móvil según el plan de suscripción). La app RED & Moi solo está disponible para clientes de RED by SFR con un plan de telefonía móvil o una oferta de internet.