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Última actualización
3 jul 2026

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Valoraciones y reseñas

4,8
989 mil reseñas
Gabriel Pedroza Ocampo
12 de junio de 2026
Pésima experiencia, hice una reservacion, me equivoque en las fechas y te dirige año chat bot para soporte, me hicieron cancelar la reserva, lo hice y no me hicieron reembolso siendo que lo hice la cancelación a los pocos minutos de reservar, la reserva era para 30 dias después, siento como si me hubieran asaltado y robado 4mil pesos (230 usd). No la usen, la peor experiencia de mi vida.
2 personas han valorado esta reseña como útil
¿Te ha parecido útil?
Hotels.com LP
12 de junio de 2026
¡Hola! Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Aunque no podemos enviar mensajes directos aquí, nos gustaría conocer más sobre tu situación para poder asistirte. Por favor, contáctanos a través de nuestros canales de ayuda en service.hotels.com.
Carlos Rodriguez Garcia
16 de abril de 2026
Lamentable engaño de las condiciones de cambio gratuito. Usad otras apps. El servicio automático de intento de atención es todavía más lamentable. Todo una pérdida de tiempo. Te dan un falso enlace para contactar, que te vuelve a poner en comunicación con Bots. Repito, huid de esta aplicación.
3 personas han valorado esta reseña como útil
¿Te ha parecido útil?
Hotels.com LP
16 de abril de 2026
Lamentamos que hayas tenido una experiencia tan frustrante. Necesitamos más información para poder analizar la situación en detalle, así que comunícate mediante nuestros canales de ayuda directa en service.hotels.com para que podamos solucionar el problema. Gracias por tus comentarios.
Celmira Irigoyen
19 de junio de 2026
La aplicación sigue fallando, no se puede hacer búsquedas y mucho menos cotizaciones. Es una lástima porque era una aplicación muy confiable
1 persona ha valorado esta reseña como útil
¿Te ha parecido útil?
Hotels.com LP
19 de junio de 2026
Lamentamos que hayas experimentado este inconveniente con la app. Nuestro equipo está revisándolo y esperamos encontrar una solución pronto. Agradecemos tus comentarios.

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